O que é uma URA de atendimento? Veja por que seu negócio precisa dela!

A URA (Unidade de Resposta Audível) é aquela gravação robotizada que dá início ao atendimento em algumas empresas. Com ela você consegue segmentar e direcionar o atendimento para o setor responsável, transmitindo mais credibilidade e confiança ao cliente. De fato, muitas pessoas já tiveram experiências negativas com o atendimento automatizado, haja vista que algumas empresas […]