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Nos dias atuais muito se fala em MOBILIDADE, e você já parou para pensar o que isso significa? E como isso pode fazer a diferença na sua empresa? Pois bem, MOBILIDADE é tudo aquilo que tem possibilidade de mudança, aquilo que se move ou muda de lugar com rapidez. E no mundo dos negócios, a MOBILIDADE TECNOLÓGICA é que ganha destaque, pois ela é a responsável por grande mudanças dentro das organizações, com o auxílio de recursos da computação em nuvem, as empresas de forma geral conseguem realizar suas atividades em outros locais, sem precisar permanecer no ambiente corporativo, ou seja, não é mais necessário estar fisicamente presente no local de trabalho para conseguir executar suas tarefas diárias e atender aos telefonemas. Você só precisa…

O discador automático é uma ferramenta importantíssima para o sucesso de um call center. O discador faz a discagem automática dos números além de ter outras funções. Descubra o que é e quais os benefícios do discador automático. O que é discadora automática? A discadora automática é um software que faz a discagem automática, algo que diminui o erro e racionaliza o trabalho nos call centers. Além do mais, essa ferramenta guarda os números discados, formando um banco de dados, e registra as ligações recebidas e realizadas, algo primordial para uma central de atendimento. Quais as vantagens de usar discador para call center? Um discador automático possui inúmeros benefícios para os call centers, independentemente do segmento, vendas, pesquisa, cobrança ou prospecção. Reunimos aqui 5 vantagens…

Muitas empresas investem em pabx virtual ilimitado para racionalizar a comunicação entre clientes e também entre a equipe. Mas, se a comunicação interna é algo complexo, imagina só a comunicação entre filiais. Pensando nisso, trouxemos 5 dicas para evitar erros na comunicação entre filiais para ajudar você.      1.Não conhecer as necessidades da empresa Existem várias soluções de central telefônica digital para comunicação interna. Porém, é preciso saber quais são as necessidades das filiais. O primeiro passo para não errar na comunicação entre filiais é reunir todos os gestores para o alinhamento de necessidades. Esse cuidado evita a aquisição de produtos de telefonia que não tenham utilidade.      2.Não conhecer a estrutura de telefonia Outro erro é não saber quantos e quais os…

O número 0800 é um número nacional gratuito para quem liga. Mais do que ser uma solução de telefonia, o 0800 é uma ferramenta poderosa para você alavancar seus negócios. Se você está na dúvida sobre implantar ou não o 0800, descubra 5 vantagens do número 0800 para sua empresa.      1.Baixo custo Adquirir um número 0800 não é mais um bicho de sete cabeças. Atualmente há planos para todas as necessidades, fato que leva você encontrar várias faixas de preços. A implantação também é sem a burocracia do passado, consequentemente, o prazo para você ter esse número é pequeno.      2.Credibilidade O 0800 é um número empresarial nacional. Seu novo cliente ficará tranquilo ao saber que fechou negócio com uma empresa que…

O call center virtual é uma central de atendimento que funciona com internet banda larga. É uma solução que traz inúmeros benefícios a pequenas, médias e grandes empresas. Se você já tem uma central de atendimento convencional e quer migrar para uma central virtual, ou então, já quer começar por aí, descubra aqui por que o call center virtual aumenta a produtividade da sua empresa. Entenda como funciona o call center virtual O requisito para implantar esse sistema de call center é a tecnologia VoiP que demanda internet banda larga veloz. A qualidade do sinal de internet é crucial para que o call center permaneça sempre ativo. Por depender unicamente de internet para funcionar, esse tipo de call center permite que as empresas adotem o…

O VoIP é uma central telefônica digital que funciona com internet. A tecnologia chegou ao Brasil em 2000 e está presente nas empresas de vários portes e segmentos. Quem pretende racionalizar o sistema de telefonia precisa investir e a gente explica para você como funciona o VoIP. Entenda o que é tecnologia VoIP O VoIP (Voice Over Internet Protocol) precisa de conexão de internet banda larga para fazer ligações.  É uma central telefônica digital onde quem possui essa tecnologia pode realizar chamadas para quem usa e para quem não usa VoIP. Essa central de telefonia permite ligações para números locais e internacionais fixos e móveis. Como funciona o VoIP? Você pode fazer uma ligação de número 0800 VoIP de um computador para outro, de um…

A tecnologia está em constante avanço e este com certeza é o momento ideal para você, empreendedor, adquirir um PABX VIRTUAL para a sua empresa. Neste artigo, nós convidamos você a conhecer e pensar em como essa solução pode transformar o seu negócio. Diante de nossos olhos está a evolução da telefonia, as grandes e constantes mudanças não se remetem apenas aos lançamentos dos melhores modelos de smartphones, as centrais telefônicas convencionais também estão passando por transformações, e o PABX Virtual faz parte desses avanços no setor de telecomunicações. Por utilizar a internet como meio de transmissão de voz e contar com a estrutura de uma tecnologia em nuvem, o PABX VIRTUAL oferece o que toda empresa procura: ECONOMIA, PRODUTIVIDADE e SEGURANÇA. Que tal evoluir o…

Atualmente o atendimento via telefone com o cliente é considerado um diferencial, para manter um bom relacionamento com os consumidores. As empresas que oferecem este tipo de comunicação, sabe que o modo que o cliente é tratado influencia diretamente na percepção da empresa: quanto melhor o atendimento, melhor a imagem da empresa diante do seu público. Quando pensamos em um bom atendimento, a primeira palavra que nos vem à cabeça é “simpatia”, apesar de ser necessário não é tão praticada nas empresas. Existem inúmeras reclamações de: atendentes despreparados e ríspidos, demora no atendimento, falta de solução para os problemas, dentre outros. A atuação da equipe de atendimento deve ser pautada na missão de proporcionar experiências positivas aos clientes, transmitindo o objetivo da organização. Quando a…