Descubra como o Discador automático pode acelerar os resultados do seu Call Center.

Trabalhar com call center é um desafio diário, mas também é algo recompensador. Existem algumas coisas que podem acelerar significativamente os resultados da sua operação, que perpassam por uma boa gestão. Por isso, é importante saber utilizar as ferramentas de acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, quanto a produtividade da equipe […]

Como reduzir custos com atendimento ao cliente sem perder a qualidade?

Em momentos de crise, as empresas procuram diminuir os custos operacionais e de atendimento para se manterem vivas e lucrativas. Com a pandemia do Coronavírus e todas as medidas de isolamento social, dados do IBGE apontam o fechamento de 522,7 mil empresas. Desse cenário surge a questão: como reduzir custos com atendimento ao cliente, sem […]

Como contornar as objeções de vendas por telefone? As 5 melhores técnicas!

Saber como contornar uma objeção de vendas por telefone é fundamental para que uma empresa consiga ganhar mais dinheiro. Vender é influenciar o cliente a tomar uma decisão, isto é, a comprar a solução oferecida pelo vendedor. Mas o que fazer quando o cliente apresenta desculpas para não comprar? Como se antecipar às objeções e […]

Por que contratar um Pabx Virtual para a minha microempresa? 4 bons motivos

Ter o seu próprio negócio é uma jornada cheia de desafios e aprendizados constantes, é preciso desenvolver certas competências para garantir que tudo funcione. Sem dúvida, uma dessas competências é a de saber lidar com os clientes, parte fundamental do trabalho de todo microempresário. Mas o que isso tem a ver com o PABX Virtual? […]

Engajamento da equipe: Entenda por que ele é importante e como fazer

Em todo negócio de sucesso, os líderes e a equipe devem estar alinhados, com um mesmo objetivo. O líder  tem o poder de conduzir e influenciar a equipe a alcançar as metas estabelecidas, da melhor maneira possível: engajando o seu time. Quando bem engajados, o líder e a equipe demonstram uma relação de confiança, seguindo […]

3 dicas para melhorar a experiência do seu cliente através do atendimento por telefone.

No mercado altamente competitivo e exigente de nossos dias, o atendimento de qualidade ao cliente pode ser um grande diferencial. Melhorar a experiência do consumidor durante todo o processo de venda é fundamental para garantir a fidelização deles e gerar futuras indicações positivas, alavancando as vendas como um todo. É um grave problema quando os […]

O que é uma plataforma de WhatsApp e porque eu devo ter em minha empresa?

Eu imagino que você já deve ter notado o quanto o mundo anda dinâmico e o quanto ultimamente nós não temos tempo para quase nada, o que dirá ficar em uma fila de espera telefônica enquanto aguardamos ser atendido, não é mesmo?! Isto ocorre porque a cada dia que passa a tecnologia tem nos trazido […]

Como melhorar o desempenho do seu Call Center e ter mais sucesso na sua operação.

Existe alguma forma de garantir o sucesso das operações de Call Center? Talvez você não saiba, mas existe algo que pode melhorar consideravelmente o desempenho de sua operação. Peter Drucker, um dos maiores nomes da administração de negócios, já dizia: “O que pode ser medido pode ser melhorado.” No cenário competitivo do mercado não dá […]