Evence Tecnologia & Telecom -Termo de Uso da Telefonia IP Evence - VoIP, Pabx Virtual, Callcenter Virtual, 0800 VoIP

Termo de uso da Telefonia IP da Evence

A Telefonia IP / Pabx Virtual / Callcenter Virtual é um serviço de comunicações e informações online fornecido pela G N ROCHA TELECOMUNICAÇÕES ME (Evence Tecnologia e Telecom) e o usuário reconhece, aceita e concorda com os termos de uso abaixo, de forma integral, no momento em que se cadastra ou adquire um plano, serviço, ou quando utiliza qualquer aplicativo de propriedade da Evence Tecnologia e Telecom.
Sendo assim, ao acessar ou utilizar o Serviço, você estará concordando em se submeter aos termos e condições estabelecidos abaixo. Se você não quiser se submeter a tais termos e condições, não poderá acessar ou utilizar o Serviço.
A Evence Tecnologia e Telecom pode modificar este Termo de Uso em qualquer tempo, e tais modificações terão efeito imediato sobre a adoção do Termo de Uso modificado. Você deverá concordar em revisar o Acordo periodicamente para estar ciente de tais modificações e seu acesso ou uso contínuo do Serviço será reconhecido como aceitação conclusiva do Termo de Uso modificado.



CONTRATO: Seu contrato com a Evence Tecnologia e Telecom é composto pelos termos e condições estipulados neste documento, juntamente com quaisquer políticas de uso justo descritas neste documento, no website da Evence Tecnologia e Telecom e em quaisquer Termos Adicionais.



AGRESSÕES VERBAIS: Com o objetivo do bom relacionamento com todos os nossos clientes através de nossos colaboradores, nós da Evence Tecnologia e Telecom não permitimos de qualquer modo, NENHUM TIPO DE agressão verbal, ameaças, xingamentos ou qualquer dialogo perjorativo que posso não condizer com uma comunicação profissional e caso seja verificado algum tipo de ocorrência deste tipo o SERVIÇO SERÁ CANCELADO SEM AVISO PRÉVIO.



SEM ACESSO A SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA: O usuário reconhece que a Evence Tecnologia e Telecom, dada a sua natureza e características, não constitui um serviço de telefonia fixa comutada; não tem o objetivo de substituir o serviço de telefonia fixa e/ou de telefonia móvel; não permite a realização de comunicação para, números destinados a emergências (incluindo, mas sem se limitar, a polícia, bombeiros, ambulâncias), números especiais e/ou de serviços e utilidades públicas (como, por exemplo, os números com prefixo iniciados por 1XX: 102; 103; 109.
NUMERAÇÃO: A Evence Tecnologia e Telecom é uma operadora de SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMIDIA, sendo assim, não possui direito a numeração própria. Sendo assim, os números fixos fornecidos é prestado através de uma parceria com operadoras STFCs e especificadamente neste serviço é possivel ceder portabilidade numérica para outras operadoras de telefonia.



PRÉ-PAGO: Todos os serviços da Evence Tecnologia e Telecom são de caracter pré-pago e quando uma fatura de um plano mensal vence o serviço é automaticamente cancelado, caracterizando não haver interesse mais na prestação de serviços. Todas as faturas e notificações são enviadas diretamente no email utilizado para efetuar o cadastro em nosso sistema.
TARIFAS:As tarifas de chamadas para telefones fixos (sem assinatura) consistem em uma tarifa por minuto, conforme estipulado na página de cada plano contratado ou conforme o simulador de custo no painel do usuário. A Evence Tecnologia e Telecom não se obriga a comunicar qualquer alteração nas tarifas. A nova tarifa será aplicada imediatamente independente da data da compra. Verifique as tarifas mais recentes antes de fazer uma recarga. Caso não aceite as novas tarifas, não faça a chamada. A duração de uma chamada será calculada com base em minutos. Frações de minutos serão arredondadas. Modo de tarifação 30/6. Durante a chamada, as taxas incorridas serão deduzidas automaticamente do saldo.
SALDO DE CREDITOS: Os saldos de créditos para ligações, ainda que acumulados NÃO PODERÃO ser utilizados para pagamento de mensalidades e/ou compromissos mensais atribuidos a serviços.
CANCELAMENTO AUTOMÁTICO: Os créditos contratados de forma avulsa não tem validade e não expiram, no entanto, em caso que não seja utilizada nenhuma chamada de saída tarifada no periodo máximo de 180 dias irá caracterizar como CONTA INATIVA resultando CANCELAMENTO AUTOMÁTICO e perda do crédito.
COBRANÇA INDEVIDA: Em caso de algum tipo de cobrança indevida a Evence Tecnologia e Telecom deverá ser notificada imediatamente e reserva-se no direito de efetuar a analise do caso em até 72 horas uteis e caso comprovado falha na cobrança efetuará o reembolso conforme estipulado em comum acordo.
REEMBOLSO: A Evence Tecnologia e Telecom reserva-se no direito de efetuar reembolso somente em casos de NÃO UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS e notificação em até 7 dias conforme legislação.



DADOS: A Evence Tecnologia e Telecom se compromete em manter armazenados em nosso servidores os históricos de chamadas e gravações pelo periodo máximo de 180 dias, sendo que periodos superiores a esses poderão ser apagados sem aviso prévio, então caso seja necessário, recomenda-se o download dos arquivos pelo Usuário de modo prévio ao prazo informado neste item.
SEGURANÇA: Após o fornecimento de usuário e senha a nossa plataforma o usuário deve zelar por este acesso, sendo ele completamente responsavel em caso de mal uso do serviço através de terceiros, ainda que não autorizado, isentando a Evence Tecnologia e Telecom de qualquer responsabilidade a respeito.
INTERNET: O usuário afirma que tem ciencia que o serviço de telefonia ip da Evence Tecnologia e Telecom necessita de uma internet estavel de alta velocidade para pleno funcionamento do serviço de forma satisfatória..
EQUIPAMENTOS E SOFTWARES DE TERCEIROS: A Evence Tecnologia e Telecom não se responsabiliza pelo uso de equipamentos e softwares de terceiros que não sejam fornecidos por nós, equipamentos que não tenham sido homologados, equipamentos incompativeis ou com mal funcionamento, no entanto a Evence Tecnologia e Telecom se coloca a disposição para auxiliar na configuração até aonde for possivel para garantir a satisfação plena do usuário, no entanto, ainda assim não é obrigada ou responsável a garantir o perfeito funcionamento de um equipamento ou software de terceiros, não homologado ou com mal funcionamento.
INTERRUPÇÕES CAUSADAS POR FATORES EXTERNOS: A Evence Tecnologia e Telecom não deverá ser responsabilizada de forma alguma por interrupções causadas por fatores externos a sua plataforma, sendo eles: rompimento de fibra em concessionárias de telecomunicações, indisponibilidade em Data Centers, intermitências na rede de telefonia fixa ou celular de forma geral, regional ou local, além de outros.



NOTIFICAÇÕES: A Evence Tecnologia e Telecom reserva-se no direito de utilizar SOMENTE o email utilizado para efetuar o cadastro como meio oficial e único de notificações de qualquer natureza.



FRAUDE: A Evence Tecnologia e Telecom reserva-se no direito de em caso de chargeback de pagamentos junto a operadoras de cartão de crédito, suspeitas de fraudes, suspeita de falsidade ideologicas, uso indevido de planos e serviços ou qualquer outro tipo de comportamento que fuja do padrão estabelecido no mercado resultarão no bloqueio/cancelamento imediato da conta do usuário, sem aviso prévio.
REVENDA: A Evence Tecnologia e Telecom reserva-se no direito de PROIBIR A REVENDA NÃO AUTORIZADA DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO de forma total ou parcial e pode ser cancelado o serviço IMEDIATAMENTE caso seja constato a REVENDA do mesmo.



FORO:Para assuntos referentes à interpretação ou quaisquer questionamentos relacionados a estes termos de uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da comarca de Itaquera, na Cidade de São Paulo/SP.