Como aumentar suas vendas com números VoIP

Sua empresa pode atender clientes de diferentes cidades sem precisar abrir uma filial em cada uma delas. Com os números VoIP, é possível disponibilizar contatos com DDDs de outras regiões e concentrar o atendimento em uma única operação, conforme a disponibilidade do serviço.

Essa presença telefônica pode facilitar o contato com potenciais compradores e apoiar a expansão comercial. Quando combinada com um atendimento ágil e organizado, ajuda sua equipe a aproveitar melhor as oportunidades que chegam por telefone.

Entenda como funciona um número virtual e como utilizá-lo na estratégia de vendas da sua empresa.

O que é um número virtual VoIP?

O número virtual, também conhecido como DID, é um número telefônico que pode receber chamadas por meio de uma solução de telefonia pela internet.

Para quem liga, o contato funciona como uma chamada para um telefone fixo convencional. Já a empresa pode atender em dispositivos e sistemas compatíveis, como telefones IP, aplicativos de telefonia no computador ou celular e centrais de PABX virtual.

Isso permite organizar o atendimento sem depender de uma linha física instalada em cada localidade atendida. A contratação de números com diferentes DDDs depende da cobertura e das condições da operadora.

Como os números VoIP podem ajudar a aumentar as vendas?

Um número de telefone acessível aproxima o cliente da equipe comercial. Ele cria um caminho direto para tirar dúvidas, solicitar propostas e conversar sobre uma compra.

Os números VoIP podem apoiar esse processo de diferentes formas.

Ampliação da presença comercial em outras regiões

Se sua empresa atende clientes em mais de uma cidade, disponibilizar números com os DDDs dessas regiões pode tornar o contato mais familiar para o público.

Por exemplo, uma empresa com atendimento centralizado em São Paulo pode contratar um número de outra região onde atua e direcionar as chamadas para sua equipe, conforme as possibilidades do serviço.

Assim, é possível ampliar a presença telefônica sem montar uma estrutura de atendimento em cada cidade. Essa presença deve acompanhar uma comunicação clara sobre a localização da empresa e sua área de atuação.

Mais facilidade para o cliente entrar em contato

Disponibilizar um número com DDD da região do cliente pode reduzir uma barreira ao contato, especialmente para quem considera o custo da ligação antes de telefonar.

A cobrança, porém, depende do plano e da operadora de quem liga. Ter um número local não significa que a chamada será gratuita.

O principal benefício comercial é oferecer um canal simples e acessível para que o interessado avance na negociação.

Atendimento centralizado para diferentes números

Divulgar contatos em várias regiões não precisa resultar em um atendimento fragmentado.

Com uma configuração adequada, as chamadas recebidas nesses números podem ser encaminhadas para uma mesma central. Isso ajuda a padronizar o atendimento e a distribuir as ligações entre os profissionais disponíveis.

Para a equipe comercial, essa organização facilita o recebimento das demandas e reduz a dependência de uma única pessoa para atender os interessados.

Flexibilidade para atender clientes

Dependendo da solução contratada, a equipe pode receber chamadas em equipamentos e aplicativos compatíveis, inclusive fora do escritório.

Essa flexibilidade é útil para empresas com profissionais em trabalho remoto ou equipes distribuídas. Para funcionar bem, o atendimento exige conexão estável, dispositivos adequados e configuração correta.

Com esses cuidados, a empresa consegue manter o canal comercial disponível durante o horário de atendimento, mesmo quando os profissionais estão em locais diferentes.

Quais são as vantagens dos números VoIP para empresas?

Além de apoiar a expansão comercial, os números virtuais podem trazer benefícios para a operação:

• Disponibilidade de DDDs de diferentes regiões, conforme a cobertura da operadora.
• Centralização das chamadas em uma única estrutura de atendimento.
• Integração com PABX virtual.
• Atendimento por telefones IP e aplicativos compatíveis.
• Possibilidade de chamadas simultâneas, conforme a quantidade de canais contratados.
• Menor necessidade de infraestrutura física para atender diferentes localidades.

A economia depende do cenário de cada empresa. Para avaliar o custo, considere mensalidades, quantidade de números, canais simultâneos, tarifas e eventuais cobranças por encaminhamento de chamadas.

Como usar números VoIP na sua estratégia de vendas

Contratar um número virtual é apenas uma parte do processo. O resultado comercial depende de como a empresa divulga esse contato e atende as pessoas que chegam por ele.

Escolha as regiões com maior potencial de negócios

Comece pelas localidades onde sua empresa já possui clientes ou identifica demanda pelos seus produtos e serviços.

Analise a origem dos pedidos de orçamento, o histórico de vendas e a capacidade de atender cada região. Esses dados ajudam a escolher os DDDs com maior relevância para a operação.

Divulgue os números nos canais certos

Inclua os contatos nas páginas do site, nos anúncios e nos materiais comerciais direcionados a cada região.

Deixe claro o horário de atendimento e facilite a ligação pelo celular com um botão de chamada. Quanto mais simples for encontrar e utilizar o contato, menor será o esforço necessário para falar com sua equipe.

Prepare a equipe para receber as ligações

Um novo contato só se transforma em oportunidade quando encontra um atendimento preparado.

Oriente os profissionais a identificar a necessidade do cliente, explicar a solução e definir o próximo passo da conversa. Esse encaminhamento pode ser o envio de uma proposta, o agendamento de uma demonstração ou o retorno de um consultor.

Também é importante estabelecer um processo para retornar chamadas perdidas. Uma ligação não atendida pode representar uma negociação que ainda pode ser recuperada.

Acompanhe os resultados comerciais

Avalie se os números contratados estão contribuindo para gerar oportunidades e vendas. Entre os indicadores que podem ajudar estão:

• Quantidade de chamadas recebidas por número.
• Percentual de chamadas atendidas e perdidas.
• Tempo de espera para atendimento.
• Quantidade de orçamentos solicitados.
• Vendas originadas dos contatos telefônicos.

Conforme os recursos disponíveis, utilize relatórios de telefonia e registros comerciais para acompanhar esses dados. Essa análise ajuda a identificar quais regiões geram demanda e onde o atendimento precisa melhorar.

Como o PABX virtual complementa os números VoIP?

O número virtual oferece o contato telefônico. O PABX virtual ajuda a organizar o que acontece depois que o cliente liga.

Quando integrados, eles podem permitir o direcionamento das chamadas para ramais e departamentos, a configuração de horários de atendimento e a distribuição das ligações entre os profissionais.

Conforme a solução e o plano contratado, também podem estar disponíveis recursos como menus de atendimento, filas, gravações e relatórios.

Para a área comercial, o objetivo é facilitar o acesso ao profissional certo e dar mais organização ao fluxo de chamadas.

O que avaliar antes de contratar um número virtual?

Antes da contratação, verifique se o serviço atende às necessidades da sua operação. Confirme:

• Disponibilidade dos DDDs desejados.
• Quantidade de chamadas simultâneas suportadas.
• Compatibilidade com os equipamentos e aplicativos utilizados.
• Possibilidade de integração com PABX virtual.
• Condições e custos de encaminhamento para telefones fixos ou celulares.
• Qualidade do suporte e orientações de configuração.
• Valor total da solução para o volume de atendimento previsto.

Esses cuidados ajudam a escolher um serviço compatível com a demanda da equipe e com os objetivos de expansão da empresa.

Transforme o contato telefônico em oportunidade de venda

Os números VoIP podem ampliar a presença telefônica da sua empresa, facilitar o contato com clientes e centralizar o atendimento de diferentes regiões.

O aumento das vendas, porém, depende da combinação entre acesso, agilidade e qualidade no atendimento. Disponibilizar o número é o primeiro passo. Atender bem, entender a necessidade do cliente e acompanhar a negociação são as ações que ajudam a transformar a ligação em resultado.

Converse com a Evence para consultar a disponibilidade de números virtuais e conhecer as possibilidades de integração com o PABX Virtual para sua operação comercial.