03/02/2021 às 10:00 Como melhorar o desempenho do call center com indicadores de desempenho Melhorar o desempenho do call center começa por entender o que acontece na operação. Quanto tempo os clientes esperam para falar com um atendente? Quantas chamadas ficam sem atendimento? A equipe cons... callcenter discador automático kpis performance telefonia em nuvem