Você sabe o que é um softphone? Basicamente é um programa de software que realiza chamadas telefônicas pela Internet usando um computador.
Neste artigo vamos dizer tudo o que você precisa saber sobre softphone. Afinal de contas, a internet é um canal indispensável de comunicação para as empresas modernas e ferramentas que façam uso de recursos online criam um grande diferencial tanto no atendimento ao cliente, como na produtividade da equipe.
Arthur C. Clarke, escritor e inventor britânico dizia: “Qualquer tecnologia suficientemente avançada é equivalente à mágica”. De fato, com a internet vemos a “mágica” acontecer: diversas tarefas são simplificadas, problemas são resolvidos rapidamente e compras são feitas quase que sem parar, mas o que isso tem a ver com softphone?
O softphone, como foi dito, é um aplicativo, que juntamente com a tecnologia Voip (telefonia IP), possibilita as ligações através de dispositivos com acesso a internet, como computadores, tablets e celulares.
Como a internet facilita as suas tarefas e melhora a sua empresa hoje?
Como funciona o softphone?
A instalação do aplicativo é feita no smartphone, computador ou notebook. Depois disso, você terá todos os recursos e funcionalidades. É possível encontrar aplicativos gratuitos na internet, contudo com recursos limitados para os usuários.
Com o serviço de VOIP, você pode ter recursos extras, sem essas limitações, tais como: Ligações interurbanas, com utilização através da internet; um número fixo virtual, dando a possibilidade de ter um telefone fixo em outra cidade ou estado, sem necessariamente ter instalações físicas no local.
A partir da instalação e configuração correta, o usuário passa a ter acesso às utilidades do softphone em poucos minutos.
Quais as vantagens do softphone?
Uma empresa que não trabalha com recursos online está no caminho certo para o fracasso.
Bill Gates, empresário e visionário na área da tecnologia, previu anos atrás: “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócios pela internet, e as que estão fora dos negócios”. A previsão se cumpriu e hoje fica claro que, as empresas que desconhecem ou resistem ao imenso potencial dessa ferramenta, estão fadadas ao fracasso e ao esquecimento.
Daí surge a primeira vantagem de se utilizar o softphone: inovação. A tecnologia vem crescendo de tal forma, que as empresas precisam se adaptar para que não percam as oportunidades que ela traz consigo. Com o softphone você tem acesso a uma série de recursos através da internet.
Outras vantagens são:
- A mobilidade: Abrange telefones fixos e smartphones, de modo que os funcionários não precisam estar no escritório para realizar ou receber ligações, possibilitando o home-office;
- Interface intuitiva: O aplicativo é em português, o software simula o teclado tradicional dos telefones, não possui aqueles terminais de telefone que são enormes e cheios de funções em inglês. Todas as funcionalidades são simples e intuitivas para o usuário;
- Redução de custos com telefonia: A infraestrutura usada pela telefonia VoIP é praticamente toda on-line;
Redução de custos, mobilidade, interface simples e inovação são algumas das vantagens de se ter o softphone.
Chegou a hora de sua empresa ter uma boa telefonia em nuvem
Neste artigo ficou claro o que é, como funciona e as vantagens de se ter um softphone. Tem como ficar melhor? É claro que sim! Tendo uma boa telefonia em nuvem. E através da Evence, você pode ter um ótimo sistema de PABX virtual, seguro, de qualidade e com excelente custo benefício.
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